ノーリツの給湯器が故障したらどこに連絡すればいいですか？困った時の連絡先

ノーリツの給湯器が故障したらどこに連絡すればいいですか？

ノーリツの給湯器に「お湯が出ない」「お湯の温度が一定ではない」などの不具合が生じた場合は、その連絡先は設置している物件の種類や築年数などによって異なります。

持ち家の場合

持ち家など自己所有物件の場合には、その家を建てたハウスメーカー、もしくは給湯器を設置した工事業者へ連絡するのがおすすめです。
家を建てて10年以内であれば、保証を使って無料で修理できる場合があります。
保証期間を過ぎていても無料もしくは少ない自己負担で済む場合があるので、諦めずに相談してみましょう。保証期間を過ぎている場合は割高になるケースがあるので注意が必要です。
また工事業者に連絡する場合、このような業者は多数あり競争が激しいため、比較的安い価格になることが多いのがおすすめのポイントです。
ただし修理に必要な技術を持ったスタッフがいない場合、ノーリツへ連絡が来て技術スタッフを派遣するという形になるため、すぐ直したいという場合にもお待ちいただく必要が出てきます。
また信頼できる業者を多数の選択肢の中から自分で探さなくてはならないので、値段だけを見ず口コミなども参考に慎重に探しましょう。

賃貸物件の場合

賃貸物件の場合には、まず管理会社を通して大家に連絡することが大切です。
勝手に自分で業者に連絡して修理し、料金を立て替えのつもりで支払ってから管理会社に連絡しても、必ずしも支払われるとは限らないからです。
一日も早く直さないと不便な給湯器ですが、まず管理会社に連絡し大家の承諾を得てから修理をしましょう。

直接ノーリツへ連絡する場合

物件の種類に限らず、ノーリツへ直接ご連絡いただくという方法もあります。
スタッフを派遣したり、業者に委託する必要があるため即日とはいきませんが、修理交換に必要な部品や本体などを素早く準備できるのが大きなメリットです。
その場合は、次の手順でお申し込みください。申し込みにはインターネット・LINE・電話の3つの方法があります。

申し込み受け付けが完了すると、サービス店から不具合箇所の確認や訪問する日や時間の調整のご連絡を差し上げます。そして実際にご訪問して不具合箇所の確認をしてから料金についてご説明をして修理や交換を行い、料金をお支払いいただくという流れになります。

無料修理の保証期間を10年にするには？

給湯器の一般的な寿命は10年といわれていますが、保証期間は一般品は1年、優良住宅部品として認定されたBL認定品は2年とされています。この期間内であれば、通常の使用方法で不具合が発生した場合修理は無料ですが、残りの8～9年も安心して使いたいという方におすすめしたいのが、ノーリツが推奨している「安心プランS」です。

安心プランSの特徴

この安心プランSは延長保証サービスで、無料修理の期間をお手ごろな保証料で延長することができるというものです。メーカーが保証する期間を含めた5・7・10年の3種類があり、ご希望の期間を選んでいただけます。対象となるのは家庭用の温水機器や暖房熱源などで業務用は対象外となります。

おすすめポイント

• 年中無休・24時間体制でサポート
  いつでも修理や交換の依頼に対応できるよう、コールセンターは年中無休・24時間体制で受け付けを行っています。
• 質の良いサービスの提供:
  修理や交換の依頼を受けると、ノーリツ独自の修理技能の資格を取得した業者が駆け付けます。この資格を有した業者は、満足していただけるサービスを提供するための研修を受けていますので安心してお任せください。
• 10年プランをお選びの場合満了前に無料点検:
  10年の保証期間が満了する前に無料点検のお知らせをし、ご希望の方には点検修理を行います。

安心して長くおつかいただける「安心プランS」に加入するには次の手順で行います。

加入手順

1. カタログの取り寄せ: カタログ請求サイトから「安心プランS」を選んで送信します。
2. 申し込み葉書の郵送: 不具合が起きた給湯器の製品名や製造番号を記入して郵送します。
3. 払込用紙の受け取り: 必要な保証料を記した振込用紙が送られてくるので、3カ月以内に入金します。
4. 保証書と保証シールの受け取り: 入金確認後、2週間程度で送付されます。保証シールは給湯器の近くに貼り、保証書は大切に保管してください。

保証料は商品によって異なり、5年が4,840円から、7年が5,500円から、10年が27,940円からとなります。期間途中での解約による返金やプラン変更は行えませんのでご注意ください。
ノーリツの安心プランSの詳細はコチラから

まとめ