リンナイの給湯器が故障したらどこに連絡すればいいですか？直接リンナイが良いですか？

リンナイの給湯器が故障したらどこに連絡すればいいですか？

リンナイの給湯器に故障やなにか不具合が発生した際には、メーカーであるリンナイに連絡する方法と、給湯器を交換・設置した会社に連絡する、賃貸の場合は大家さんに連絡するという大きく分けて3つのパターンが考えられます。どこに連絡するか決める際には、以下のポイントを押さえることが大切です。

リンナイの給湯器が故障してしまったら、まずはご自宅の給湯器を使用し始めて何年経過しているのか確認してみましょう。一般的に、給湯器には設定標準期間と呼ばれるものが設けられています。これは、給湯器の設計上どのくらいの期間安全に使用できるかを示したものです。基本的に、一般的な給湯器の設定標準期間は使用開始から約10年と言われています。そのため、使い始めて10年以上経っている給湯器をご使用の場合は、給湯器自体に寿命が来てしまったと判断することもできます。

この場合には給湯器の交換を考えたほうが良いことが多いので、リンナイに連絡するよりも交換会社を探すことをお勧めします。

しかし、日常的に給湯器を使用していると、まだそんなに期間が経っていないのに故障してしまうこともあります。そんな時は、まず給湯器のリモコンの画面にエラーコードが出ていないか確認してみましょう。エラーコードとは給湯器にどのような不具合が起こっているのか教えてくれる機能のことです。

リンナイの給湯器のエラーコードは2桁の数字や英語と数字の組み合わせ、そして3桁の数字などで示されており、その番号を調べれば給湯器の故障の原因が分かるようになっています。ご使用中の給湯器の取扱説明書にエラーコード一覧がありますので、そちらで故障の原因を確認してみましょう。取扱説明書を紛失してしまっている場合は、リンナイの公式ホームページにも同様のものが掲載されているのでチェックしてみてください。またキンライサーのホームぺージにも載せておりますので、こちらも確認してみてください。

エラーコードがよくわからないという方は、リンナイの公式ホームページ内にある故障診断ナビを使用して故障の原因を探ってみましょう。使い方はとても簡単です。給湯器の不具合例がたくさん並んでいますので、ご自宅の給湯器の不具合にいちばん近い項目をチェックしてみましょう。そうすると別画面が開き、まずはご自身で可能な対処法の説明が表示されます。さらに下の方には修理を依頼した際の金額の目安も表示されるのでとても便利です。

また、この故障診断ナビの下部には、そのページから修理のお申し込みができるようにフォームが用意されているので、新しく修理依頼のページを開く手間もいりません。会員登録後、もしくは会員登録なしで申し込むというフォームから、指示に従って情報を入力していくだけで修理依頼が完了します。訪問希望日なども記入が可能なのでスムーズなやり取りができてとても便利です。

電話での修理依頼を希望する場合、公式ホームページの「お問い合わせ・サポート」ページから「修理のお申し込み」という項目を探してください。修理のお申込みという項目には、先ほど紹介した故障診断ナビやインターネットからの申し込み、そして電話での申し込みの案内がまとめられています。

固定電話からの申し込みならフリーダイヤルでかけることができて、携帯電話からよりもお得になっています。リンナイの修理の申し込みは24時間365日受け付けています。

またリンナイでは、耳やことばの不自由なお客様向けにファックスからでも修理の依頼受付を行っています。ファックス番号が記載されている場所のすぐ下にある申込用紙をダウンロードし、必要な情報を記載して送れば、折り返しファックスが届く仕組みになっています。 このように、リンナイでは何通りもの修理依頼の方法があるので、ご自身に合ったやり方でお問い合わせしてみましょう。

給湯器の交換を検討する際は「安心の無料10年保証」がおすすめ

給湯器の故障や寿命が原因で交換が必要になった際は、給湯器の性能や価格以外にも保証についてチェックすることが大切です。
なぜなら、給湯器が寿命を迎えるまでの間に全く不具合が起きないとは限らないからです。

不具合が起きるたびに修理を申し込むと修理費がかさんでしまいますし、かといってエラーを放置したままだともっと大事になって余計な修理費用が掛かってしまうことにもなりかねません。
しかし、保証があれば修理費を割引できるなどお得なので、万が一の時でも安心です。

メーカーや給湯器交換専門業者はさまざまな補償の提供を行っていますが、特におすすめなのが手前味噌になってしまいますが、キンライサーでお付けしている「安心の無料10年保証」です。「安心の無料10年保証」とは、給湯器の設置後もカスタマーが安心して給湯器を使えるようにとの願いから生まれたサポート制度で、給湯器の寿命と言われている10年間無料で商品の保証と工事の保証を行ってくれるというものです。

キンライサーの「安心の無料10年保証」の特徴は4つあります。

①保証期間は給湯器の設置工事を行ったその日から10年間

給湯器の寿命と言われている10年間を保証してくれるので安心感があります。

②保証期間中は修理回数の制限なく申し込みができる

保証期間である10年間、いつでも気軽に申し込みができるのはとても便利です。特に給湯器は使用期間が8年を経過したあたりから不具合が起こりやすいと言われています。そうした時期でも保証の対象に含まれているのはかなり大きなメリットと言えるでしょう。

③面倒な手続きが不要

問い合わせをすれば当日もしくは翌日には対応してくれるスピード感がウリなので、修理依頼で複雑な手続きをすることはありません。給湯器が使用できなくなるのは生活上とても不便なので、こうした迅速なサポートが受けられるのはありがたいです。

④保証料が無料

一般的に、メーカーによる延長保証を申し込むときは保証料金が上乗せされます。しかし、キンライサーの「安心の無料10年保証」はその延長保証が無料なのでとてもお得です。この保証内で修理可能なものであれば修理費用が掛かることはありませんので、いざという時でも気軽に問い合わせすることができます。また、修理総額の上限も設定されていないので、本来であれば高額な修理費がかかってしまうような故障でも、一切修理費を掛けることなく対応してもらうことができるのです。

まとめ