給湯器が壊れやすい時期!?冬に出やすいトラブルと対応方法

冬の寒い季節、毎日欠かせない給湯器ですが、「突然お湯が出なくなった！」「お湯がぬるい」と感じたり、というトラブルが増えるのもこの時期です。寒さが厳しくなるにつれて給湯器には想像以上の負担がかかり、思わぬ故障を引き起こすことがあります。
特に冬場は、お湯の使用量が増えるだけでなく、気温の低下による凍結や部品の劣化が原因となるなど、この時期は故障のリスクがグンと高くなるんです。

この記事では、冬に起こりがちな給湯器のトラブルとその原因、そして予防策について詳しく解説します。「今は大丈夫」と思っている方も、いざという時に困らないために、ぜひチェックしてみてください！

冬季に増加する給湯器トラブルとは？

なぜ冬に給湯器が壊れやすいのか？

給湯器のトラブルはなぜ冬に集中するのでしょうか。
寒い季節には水温が大幅に低下しますので、給湯器はそれを一定の温度にまで加熱するために稼働し続ける必要があります。
特に冬場は給湯温度を高めに設定する家庭も多いため、給湯器内の熱交換器や燃焼部分に大きな負荷がかかります。

またお湯を使う頻度も自然と増加します。
例えば朝晩の冷え込みが厳しいためお風呂の利用回数が増えたり、手洗い時に暖かいお湯を使う頻度が多くなります。

このように冬場は給湯器の温度を高くする、または使用頻度が多くなることで、給湯器自体にかかる負荷が大きくなり、通常よりも部品の劣化やトラブルの発生率が高くなってしまいます。

特に寿命が10年近い給湯器では内部の老朽化が進んでいることも多く、冬場の負荷に耐えきれず壊れる可能性も考えられます。

屋外設置型の給湯器が抱える課題

屋外に設置された給湯器は、さらに厳しい冬季環境にさらされます。
低温下では給湯器や配管部分が凍結するリスクが高く、これがトラブルの原因となることもあります。
また、冷たい外気により内部の部品が効率的に機能しにくくなるため、通常時よりも稼働効率が低下する傾向があります。
特に寒冷地では、断熱対策が施されていない給湯器の故障が頻発するケースが見られます。このような屋外設置型の特有の課題に対しては、定期的な点検や保護対策が欠かせません。

給湯器トラブルの備えと緊急時対応のポイント

事前に給湯器の寿命や異常のサインを知っておくことで、トラブルを未然に防ぐことができます。
また、万が一の故障時には、慌てず適切な初期対応を行うことが重要です。
さらに、寒波による凍結防止対策をしっかりと講じることで、冬の厳しい気候から給湯器を守ることができます。

予備知識として知っておくべきこと

給湯器は冬に故障しやすくなる家電製品の一つです。
前述したとおりですが、水温が低いことにより給湯器の熱交換器がフル稼働する必要があり、その結果内部部品への負荷が増える点が挙げられます。
お湯がぬるい、お風呂の温度が安定しない、異音がするといった前兆が見られた場合は、故障の兆しとして早めの点検や交換を検討することが重要です。

トラブル発生時に行うべき初期対応

もし冬場に給湯器が故障した場合、まずは落ち着いて初期対応を行いましょう。
お湯がぬるい、または全く出ない場合は、給湯器本体の電源を一度切り、数分後に再起動することで改善するケースがあります。

また、給湯器の周囲に凍結などの外的要因がないかも確認しましょう。
それでも解決しない場合は、故障の可能性が高いため、速やかに専門業者やメーカーに相談するのが安全です。

特に使用年数が10年以上経過している場合は、修理が難しいことがあるため、交換を検討する必要も出てきます。

寒波に備える給湯器の保護対策

冬の厳しい寒波による給湯器トラブルを防ぐためには、事前の保護対策が重要です。
給湯器を使用しない時でも、凍結による配管トラブルを防ぐためにお湯側の蛇口より細め（直径4mm程度）に水を出し続けることが効果的です。

また、屋外設置の給湯器には保温カバーを活用し、寒冷地用に対応した部材を取り付けることも推奨されます。このように、早めの冬支度を行うことで給湯器トラブルを予防しましょう。

専門業者とスピーディに連携するための準備

給湯器のトラブルが発生した際にスムーズに対応してもらうための準備も欠かせません。
まず、給湯器の型番や設置年数、使用状況を事前に把握しておきましょう。
型番は給湯器本体に貼られたステッカーに記載されています。

また、問い合わせの際にトラブルの具体的な症状（例：お湯が出ない、温度が安定しない、エラー番号）を的確に伝えることが大切です。
お湯のトラブルは生活に直結する緊急事態ですので、迅速に相談できる業者を選ぶと安心です。

【給湯器のトラブルで困っている方必見】業界大手キンライサー

給湯器のトラブルが起きてしまい、いろいろな会社に給湯器交換の見積もりを取ってみたけれども、結局のところ各社で何が違うのかが分からないという方もたくさんいらっしゃいます。
そこで、業界大手であるキンライサーは一体何が違うのか？という点をご紹介します。

お湯が出なくて困った時に、最短当日で駆け付けてくれる

夜お風呂に入ろうした時にお湯が出ない。でも、次の日の朝には会社に行かなくてはならない・・・。
そういった状況になることも少なくなりません。

キンライサーは24時間365日コールセンターを稼働させることで、常にお客様が相談できる体制を整えています。

さらに、様々な種類の機種の在庫を自社倉庫に取り揃え、工事スタッフも常に出動できるようにスタンバイしているため、当日や即日のスピード工事を実現可能にしています。

一部、特殊なタイプの給湯器の在庫は抱えていないため取り寄せになることもありますが、一時的に代替機種をレンタルできるサービスも用意しているため、何日もお湯が出なくて困ることはありません。

10年間の長期保証を入会費や年会費無しでサービスしている

給湯器の寿命は10年程度と言われていますが、もっと長く使える場合もあれば、運が悪ければ7～8年ぐらいで修理が必要にになることも。

また、長期保証は別料金という会社も多い中で、キンライサーでは見積もり時に全て含めた金額を提示しており、想定外の費用がかかったりすることはありません。

「本物」の10年保証であるということ

キンライサーが提供している10年保証サービスは、今から10年前にあたる2011年4月から業界の中でも先駆けて開始しています。

キンライサーの2023年の年間売上は109.27億円。1999年に創業した会社ですが、今では急成長企業となり、安定して給湯器のサービスを提供してきています。

10年にも及んで同じサービスを続けていくということは、企業の盛衰が激しい今の時代にはとても難しいことですが、実際に10年間このサービスを提供し続けた会社がこのキンライサーです。

自社による保証サービスを提供している

キンライサーの保証サービスの特徴は、外部の保証会社などを使用せずに自社で保証費用を賄っていることにあります。

自社運営の保証サービスのメリットは、いざ故障や不具合が発生した際に、保証が適用できるかどうかの判断をキンライサー自身の判断で瞬時にできることにあります。 この自社保証が、万が一お湯が出なくなった時の対処が速やかに行われるという安心材料になっています。

また、このような長期保証が自社でもできるということを言い換えてみれば、それは工事スタッフの教育と品質向上の徹底などを突き詰めた結果であり、「10年間の保証をし、その費用負担をしても問題が特にない」という企業の自信の表れとも言えます。

商品と工事の保証をその両方に、そして修理総額を無制限で保証している

給湯器というのは、商品の販売だけではなく常に工事がセットで提供されるものです。
商品だけメーカー保証に入っていたとしても2年程度で途切れてしまったり、工事部分に不具合があった際には、保証の範囲でカバーできなければ、結局多くの出費が必要となることがあります。

キンライサーは、最低でも10年間はお客様が安心して暮らしていけること、さらにその責任を持ち続けたいという考えから、商品と工事の両方に修理総額無制限の保証を付けています。

顧客満足度が驚くほど高い

キンライサーが、自社のお客さまアンケートを行った結果、約99%の方が工事の印象について、とても高い評価をしているという回答が得られています。※回答期間：2023年2月～2023年9月

キンライサーに満足している方の特徴として、電話応対や工事の際のスタッフのマナーにも定評があること、保証が10年という長期に渡ること、スピード工事を実現していることなどが、以下の口コミからも見受けられます。

給湯器の交換をスピーディーにこなすコツ

従来の給湯器交換の工事では、事前の「現地調査」を常に行っていたため、急いでるのにも関わらず、在宅が必要となったり、そのために工事が先送りになってしまうことが少なくありませんでした。

スマートフォンとインターネットが普及した現代では、その日程を短縮化させるために、お客さま自身が

• 現行機種の型番を調べること
• 現在の給湯器の写真を撮ること

という2点のお手伝いをすることで、交換工事を急ぐことが可能になりました。

ご要望さえあれば現地調査も実施しておりますが、急いでいる場合は、現在利用している給湯器の写真を送信することがお勧めです。

また、インターネット経由でお見積りを依頼した場合は、さらに3,000円OFFとなる追加サービスも実施しておりますので、よりお得に工事をされたい方はWebのお見積りフォームに写真を添付してのご利用がお薦めです。

主要都市をカバーしているスピード対応エリア

キンライサーは、各主要都市に営業拠点と自社倉庫を構えているため、お困りの際にもすぐに駆けつけることが可能です。
以下がスピード対応エリアとなっており、人口の多い地域の大半を既にカバーしています。

キンライサーのスピード対応エリア

国内主要メーカーのノーリツ・リンナイ・パロマの正規販売店

給湯器国内主要メーカーのノーリツ・リンナイ・パロマの商品を大量に仕入れることで、より安く商品の提供をすることが可能となっています。

その割引額と言えば、ノーマルタイプのガス給湯器で言えば最大80%OFFほど。省エネ型で人気のエコジョーズでも最大77%OFFの割引をしており、大量の工事を受注している大手企業だからこそ大幅な値引きが実現可能となっています。

また、給湯器の機種は各メーカーで様々な種類があるものの住宅環境が多様のため、ご希望の機種が設置できるかの条件が変わってきます。

「実際に総額がいくらになるのか？」「何を取り付ければよいのか？」という疑問に関しては、プロに相談してみることをお勧めします。

年間で65,000件もの工事を取り扱っているから経験が豊富

住宅環境というのはそれぞれ千差万別で、土地・設置場所などの条件も異なれば、家族構成等によっても、生活用水やお湯の使用量は大きく異なります。

キンライサーのように多くの工事件数をこなしている会社であれば、似たような住居環境や同じマンションの別の部屋の工事を既に実施しているケースも多く、それが過去のノウハウとして蓄積されているため、無駄や失敗もなく工事ができることにも繋がってきます。

キンライサーのまとめ

今回は、業界のリーディングカンパニーであるキンライサーの特徴をまとめました。

給湯器というのは長く利用するものでもあり、故障すれば急に高額の出費を必要としてしまうものでもあります。
いざという時のために、お客さまとの長いお付き合いを前提としているキンライサーをご検討してみてはいかがでしょうか。