当初、当社のホームページをご覧になりお電話を頂戴しました。
昨日、リモコンの表示が消えてしまったようです。
その後、ひとまずは電源の入り切りで復旧したとの事です。
使用12年という事もあり、そろそろ交換時期かなとお考えのようで、訪問にて御見積をさせていただく事になりました。
不具合状況をお聞きしましたところ、エラーは出ておらず、いきなり表示が消えてしまったとの事。
原因がわからず、取扱説明書に記載されている電源入り切りを行った所、リモコン表示するようになったとのお話でした。
その後の不具合は出ていないようです。
まずは御見積書とカタログをお渡ししましたところ、10年保証に関して気に入ってくださっているようで、細部に渡り説明させていただきました。
御見積訪問の3週間後に再度お電話を頂戴し、とうとう使用できなくなったとご連絡をいただきました。
何度か電源入り切りで復旧していたようですが、いよいよそれを行ってもリモコンが表示しないとの事。
至急交換できないかとのご要望があり、午後でよろしければ対応は可能ですと回答させていただきました。
港区近辺で工事をしていた弊社工事社員に連絡を入れ、作業終了次第、現場に向かうよう指示をし、同時に支店近辺で工事していた社員には作業終了次第、商品を持って現場に向かうよう指示しました。
早急な工事でしたので、現場到着は午後遅めの時間になりました。
2人で作業しましたので、工事は18:00に完了し、無事お湯のご使用が可能になりました。
お客様からは、今回のスピード対応について高い評価をいただきました。
今回も、お客様のお役に立つことが出来、大変嬉しく思います。
お困りの際は、近畿ライフサービスまでご連絡頂ければ幸いです。
当社のスタッフが迅速かつ丁寧に対応させて頂きます。
お客様のお困り事を解消するために、これからもスタッフ一同、努力して参ります。
