大阪市西淀川区にお住まいのS様邸にて、ノーリツ製給湯器：GQ-168WSを同じメーカーのノーリツ製給湯器：GQ-1637WS-Cへ取替工事をさせて頂きました。
当初は、当社のホームページの給湯器欄をご覧になったご主人様よりお問合せがありました。
事情をお聞きすると、リモコンのスイッチが入らなくなったり、途中でお湯が水になってしまうとのことでした。
ノーリツの修理担当者が給湯器を見に来たそうですが、高額な修理費用であったために、給湯器本体の取替えを勧められたそうです。
現場訪問担当である私が、早急にご自宅へお伺い致しました。
早速、給湯器の設置状況を確認し、給湯器を取替えるにあたり問題が無いことをご案内致しました。
見積もその場で10分程で作成し、お客様へご提示致しました。
まず、お客様のご要望としまして、現状の給湯器がスリムタイプの給湯器であるが、設置場所が広いために標準サイズの給湯器で取替が出来るのではないかという事でした。
ご主人様の仰る通り、給湯器の設置場所に余裕があるため、標準タイプの給湯器で取替えが可能であることをお伝えしました。
※スリムタイプより標準タイプの給湯器の方が、納期も短くて費用も安価になります。
見積をご覧頂き、問い合わせ時に案内していた概算費用よりも安価に済むことが解り、大変喜ばれていました。
また、給湯器の保証が10年間無償で付いてくるところにもご満足頂きました。
他社の見積には、保証を長く付けようとすると追加費用が発生していたそうです。
見積と合わせて、給湯器の工事内容に関してもご説明致しました。
排気筒と呼ばれる排気の筒をどのように設置するのか、リモコンの仕上がりはどのようになるのか、給湯器に繋がっている配管の仕上がりはどうなるのかなど、お客様の疑問点にお答えしながらご案内致しました。
給湯器の工事当日は2時間程の作業となりました。
給水給湯の配管には保温材を新しく巻き、綺麗に仕上げました。
リモコンも大きさがほとんど変わらないこともあり、綺麗に仕上がりました。
排気筒もきちんと接続をし、お客様にご納得頂けました。
最後には試運転をして、給湯器がきちんと作動することを確認してから現場を失礼致しました。
ご主人様より、当社の対応が電話応対も営業も工事も、全員が丁寧でしたと大変好評価を頂きました。
私も営業担当として、大変嬉しく思います。
またお困りの際は、ぜひ近畿ライフサービスまでご連絡頂ければ幸いです。
スタッフ一同、誠心誠意対応させて頂きます。
